Фирма "Комфорт-Н" - Окна Veka от "Комфорт-Н" - продукция мирового бренда

Начну свой отзыв с того, что в Вашей фирме заказывали окна родители и остались полностью довольны, все установлено качественно и в срок, в процессе эксплуатации никаких существенных недостатков выявлено не было. По их отзыву обратились к Вам 13.06.2018 года для заказа москитных сеток, 2 шт. в Талнах без установки и 2 шт. с замером и установкой в Норильск. Сетки для Талнаха изготовили в срок, но качество оставляет желать лучшего, полотно сетки натянуто слабо, провисает и имеет щели на стыке с пластиком. А вот с сетками для Норильска ситуация получилась малоприятная. Начну с того, что договор на оказание услуг мне не выдали, дали только чек, крайний срок изготовления и монтажа - 22.06.2018 года. 16.06.2018 был пропущенный вызов, как оказалось, от техника по замеру, через 5 минут перезвонила три раза, никто трубку не взял и не перезвонил (журнал вызова и записи телефонных разговоров имеются). 17.06.2018 в 15-40 мастер позвонил и назначил встречу через 10 минут. Нас не было дома, на мой вопрос, когда он приедет, мастер ответил, что не раньше 20.06.2018 года. Но ни 20.06, ни 21.06 он так и не вышел на связь. Я позвонила в офис, оказалось, что о моем заказе благополучно забыли, а выяснив ситуацию, перешли в наступление. Оказывается, что это я виновата в том, что не смогла встретиться с мастером и поэтому срок изготовления моих сеток сдвигается на неопределенный срок. 22.06.2018 мастер появился, произвел замер. 26.06.2018 года уточнила у сотрудников офиса когда сетки все таки будут установлены, снова выслушала историю о том, что мы виноваты в срыве сроков изготовления и монтажа из-за того, что не смогли договориться с мастером о встрече. Ок. Обещают до 01.07.2018 установить. Звоню 28.07.2018 года, чтобы уточнить, когда именно мастер приедет, перспектива сидеть и ждать с 9 до 21 звонка занятого мастера последующие 4 дня меня мало радует. Выслушиваю, что у мастера очень много заказов, его расписание сотрудники офиса не знают, сказать точно в какой день и в какой промежуток времени он приедет они не могут и т.д. и т.п. Но соглашаются уточнить и перезвонить. Никто не перезвонил, позвонив снова в офис перед закрытием, сотрудники уточнили, что мастер будет 30.06.2018 года с 19 до 21. Так как у нас были сетки без доставки, 29.06.2018 года мы забрали сетки в офисе, но без фурнитуры. 30.06.2018 мы приехали домой в 19-10, но мастер уже уехал и ждать нас не собирался, приехать позже в любое время отказался, завести фурнитуру для самостоятельного монтажа москитной сетки отказался. Напоследок хочу уточнить, что нахожусь дома 70-80% своего времени, сталкиваюсь с различными сервисами курьерской доставки и никогда не возникало подобных ситуаций. Хотелось бы напомнить сотрудникам данной организации, что Вы оказываете услуги и являетесь сферой обслуживания, так почему Вы и Ваш мастер считаете, что я должна подстраиваться под его свободные 10 минут? Почему, ожидая его 17 дней для замера и установки, он не считает нужным подождать меня 5-10 минут? Удивляет, что оплатив товар и услугу, не дождавшись выполнения в срок, я вынуждена была звонить и выяснять, уточнять и перезванивать, ждать и не дождаться. И ко всему прочему выслушивать, как тяжело работается Вашему мастеру и во всех возникших проблемах я виновата сама? Если у Вас такой "занятой мастер", который может найти время для оказания оплаченной услуги не чаще одного раза в неделю, и "я не одна" - не принимайте заказы, увеличивайте штат сотрудников в летний период. И научите своего мастера Алексея быть менее принципиальными, уважать своих клиентов и находить компромиссы в решении возникающих проблем. С таким норильским сервисом я ещё не сталкивалась. На сегодняшний день отсутствует акт выполненных работ, срок от даты подписания и оплаты услуг - 17 дней, срок просрочки - 8 дней, москитные сетки не установлены. Вынуждена буду обращаться с исковым заявлением в Роспотребнадзор и суд.

Пригласил компанию "Комфорт Н" для установки в моей квартире окна. В процессе обсуждения объема работ менеджер Оксана рассказала, что они могут выполнить весь спектр работ "под ключ". Я заказал полный комплекс услуг. Доволен тем, что получил в итоге. Внутри монтажники обшили стены пластиком, аккуратно сделали остекление. Компания "Комфорт Н" работает качественно, профессионально.

Рекомендую. Спасибо.

Компанию "Комфорт Н" мне порекомендовал знакомый. Сказал, что у него окно стоит уже пару лет и за это время никаких нареканий не возникло. Меня устроила цена монтажа конструкций и сроки выполнения работ. В установленный срок приехали монтажники, очень качественно установили окно. Выполненную работу оцениваю на "отлично".

Вашу компанию я уже порекомендовал всем своим знакомым.

При выборе компании, которая устанавливает окна, у меня было 2 принципиальных момента: не очень высокая цена и длительность установки до 10 дней. Под все мои желания идеально подошла компания "Комфорт Н". Очень понравилось общаться с менеджером: вежливо, понятно объяснила все моменты, терпеливо ответила на все вопросы.

Установили даже быстрее, чем я ожидала - за 5 дней. Это от замера - до результата. Я очень довольна тем, что получилось в итоге. Мастера не только сделали остекление, но еще и сделали внутреннюю отделку - обшили стены пластиком. Приятно знать, что в Норильске есть ответственная компания с профессионалами в штате. Огромная от меня благодарность!